¿Qué es una demovendedora? - Descubre su función y habilidades en el ámbito comercial

Un vendedor juega un papel crucial en una empresa comercial, ya que es el encargado de impulsar las ventas y generar ingresos para la organización. Su importancia radica en su capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. Esta figura también se conoce como demovendedora, de la cual hablaremos a lo largo de este artículo.

¿Cuál es su papel en el proceso de ventas?

Una demovendedora, promotora de ventas o promotora comercial, como también se conoce, tiene el papel de promocionar y vender productos o servicios en el ámbito comercial. Su función principal es captar la atención de los clientes y persuadirlos mediante el marketing de ventas para que realicen una compra.

Una demovendedora puede realizar sus funciones desde la empresa a través de canales de ventas digitales. Pero también puede hacerlo de manera presencial en las instalaciones del cliente. Incluso, una demovendedora puede participar en ferias o stand comercial mediante algunos eventos promocionales.

Para desempeñar exitosamente su labor, una demovendedora debe poseer diversas habilidades. En primer lugar, debe implementar excelentes estrategias de comunicación de acuerdo a la dirección de la empresa. También debe ser extrovertida, carismática y persuasiva, entre muchas otras características más.

¿Cuáles son las características de una demovendedora?

A continuación, te presentamos algunas habilidades y características comunes que deberá tener una demovendedora exitosa:

• Excelentes habilidades de comunicación: debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva con los clientes. Debe saber cómo transmitir los distintos beneficios y características del producto o servicio que promociona.

• Carisma y empatía: debe ser una persona extrovertida y carismática, capaz de generar empatía y establecer una buena relación con los clientes.

• Persuasión: esta figura debe encontrar los medios para lograr convencer a los clientes potenciales de que adquieran el producto o servicio.
• Conocimiento del producto: principalmente, debe tener un buen conocimiento del producto o servicio que promociona. Debe estar preparada para aclarar dudas a los clientes y brindarles información precisa.
• Organización y trabajo en equipo: suele trabajar en eventos o ferias comerciales junto a otros demovendedores. Es por ello que también debe ser organizada y capaz de trabajar en equipo.

¿Cuáles son las habilidades requeridas para ser demovendedora?

Para ser una demovendedora exitosa, es importante desarrollar una combinación de habilidades clave que permitan cumplir con los objetivos de ventas y generar un impacto positivo en los clientes. Estas habilidades pueden incluir:

• Adaptabilidad: debe ser capaz de adaptarse rápidamente a diferentes situaciones y ajustar las estrategias de venta según las necesidades y preferencias de los clientes.

• Resiliencia: esta figura debe mantener una actitud positiva y perseverar en situaciones desafiantes o de rechazo. Su enfoque debe estar en los objetivos y buscar nuevas oportunidades.

• Creatividad: debe saber cómo encontrar formas innovadoras de presentar y promocionar el producto o servicio. Tendrá que saber cómo captar la atención de los clientes y ganar su interés.

• Escucha activa: debe aprender a escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes. También tiene que mostrar interés genuino y ofrecer soluciones adecuadas.

• Negociación: debe ser hábil en la negociación para cerrar ventas y llegar a acuerdos beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa.
• Orientación al detalle: requiere saber prestar atención a los detalles y tener un conocimiento profundo del producto o servicio. Esto le permitirá ofrecer información precisa y generar confianza en los clientes.
• Análisis de mercado: debe mantenerse actualizada sobre las tendencias y cambios en el mercado. También debe saber aprovechar las oportunidades y adaptar sus estrategias de venta en consecuencia.

¿Cuáles son las funciones de una demovendedora?

Una promotora de ventas tiene funciones interesantes dentro de su carrera. Algunas de estas pueden incluir:

• Promocionar productos o servicios: tiene la función de mostrar y promocionar los productos o servicios de la empresa a los clientes potenciales.

• Realizar demostraciones: las demostraciones deben mostrar el funcionamiento de los productos o servicios, así como las características bien detalladas.

• Brindar información y asesoramiento: una buena demovendedora tiene la función de proporcionar información detallada sobre lo que vende. También debe estar preparada para responder preguntas y brindar asesoramiento a los clientes.

• Generar ventas: sin lugar a dudas, esta figura debe hacer esfuerzos para generar ventas. Esto lo logra persuadiendo a los clientes para que se sientan la necesidad de adquirir el producto o servicio en cuestión.
• Recopilar información: puede ser necesario que la demovendedora investigue detalladamente sobre los intereses y necesidades de los clientes. Pero también deberá conocer los desafíos de la competencia para ayudar a la empresa a mejorar sus estrategias de venta.
• Mantener el área de trabajo ordenada: mantener el área de trabajo limpia y ordenada, también es parte de las funciones de una demovendedora. Esta debe asegurarse de que los productos estén bien exhibidos y presentables.

¿Qué responsabilidades tiene una demovendedora en el punto de venta?

Una demovendedora tiene la alta responsabilidad de cumplir con los objetivos planteados en el punto de venta para contribuir con la rentabilidad de la empresa. Algunas de sus responsabilidades en este contexto son:

• Aumentar las ventas: Su labor consiste en generar interés en los clientes y persuadirlos para que realicen una compra. Esto contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa.

• Mejorar la imagen de la marca: Con una excelente atención al cliente generará confianza y satisfacción. Esto puede tener un impacto favorable en la reputación y el posicionamiento de la empresa a largo plazo.
• Recopilar información del cliente: Esta información puede ser valiosa para la empresa, porque les permite adaptar la oferta de productos o servicios a las demandas del mercado. También es la base para mejorar la estrategia de ventas, lo que puede traducirse en mayores ingresos y rentabilidad.
• Brindar retroalimentación a la empresa: Esta retroalimentación puede ser útil para realizar ajustes o mejoras e innovaciones en su oferta. Al mismo tiempo puede generar beneficios en términos de competitividad y rentabilidad. 

• Contribuir al cumplimiento de objetivos: Los más importantes son alcanzar cierta cantidad ventas al mes y promover determinados productos. Al cumplir con estas metas, la demovendedora contribuye directamente a la rentabilidad de la empresa y a su éxito en el mercado.

¿Cómo convertirse en demovendedora exitosa?

El sueño de muchas demovendedoras es convertirse en una figura exitosa y trabajar con empresas de renombre como por ejemplo Below Trade S.A.C, y otras más. Para ello, deberás tomar en cuenta algunos consejos interesantes para fortalecer tus habilidades.

• Conocer los productos o servicios: es fundamental tener un conocimiento profundo de los productos o servicios que vende la empresa. Familiarízate con sus características, beneficios y cómo se destacan de la competencia. Esto te permitirá comunicar de manera efectiva los puntos fuertes y convencer a los clientes de su valor.
• Desarrolla habilidades de comunicación: si eres capaz de comunicarte de manera clara, persuasiva y amigable es esencial serás una demovendedora exitosa. Practica tus habilidades de comunicación verbal y no verbal, como el lenguaje corporal, el tono de voz y la empatía para conectar con los clientes y transmitir confianza.

• Escucha a tus clientes: presta la máxima atención a las necesidades, deseos y preocupaciones de tus clientes. Escuchar activamente te ayudará a comprender mejor qué están buscando y cómo puedes satisfacer sus necesidades. Esto te permitirá ofrecer soluciones personalizadas y aumentar la satisfacción del cliente.

• Se proactiva: no esperes a que los clientes se acerquen a ti, toma la iniciativa para acercarte a ellos. Identifica oportunidades para mostrar tus productos o servicios, ya sea a través de demostraciones, muestras gratuitas o promociones especiales. Ser proactiva te permitirá generar interés y aumentar las posibilidades de venta.

• Mantente actualizada: la industria y las tendencias del mercado están en constante cambio. Mantente actualizada sobre los nuevos productos, las nuevas estrategias de marketing y las técnicas de ventas. Esto te ayudará a mantener tu ventaja competitiva y ofrecer a los clientes información actualizada y relevante.
• Establece metas y haz un seguimiento: define metas claras y realistas para tus ventas y realiza un seguimiento de tus resultados. Esto te ayudará a evaluar tu desempeño, identificar áreas de mejora y celebrar tus logros. Además, establecer metas te brinda un sentido de dirección y te motiva a esforzarte por alcanzar el éxito.
• Sácale provecho a las redes sociales: en la actualidad los canales más efectivos para realizar ventas exitosas, además del correo electrónico, son las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Por lo tanto, deberás estar al día con las estrategias clave de cada una de estas plataformas para implementar una buena campaña de marketing.

Ejemplos de demovendedoras exitosas

Conoce dos figuras demovendedoras que han tenido éxito en la vida real ejerciendo esta profesión de venta comercial.

• Mary Kay Ash: fue una empresaria estadounidense y fundadora de Mary Kay Cosmetics. Ella fue una pionera en el concepto de la venta directa y se convirtió en una exitosa demovendedora de sus propios productos. Su enfoque en capacitar y motivar a las mujeres para que se conviertan en demovendedoras, la llevó a un gran éxito en la compañía.
• Sarah Robbins: Sarah Robbins es una demovendedora exitosa y autora de libros sobre ventas en la industria de la venta directa. Es una líder en la industria que compartió sus estrategias y conocimientos para ayudar a otros demovendedores a tener éxito. Su enfoque en la construcción de relaciones y la capacitación llevó su negocio a un crecimiento significativo.